Dorința noastră este să fii pe deplin mulțumit atunci când cumperi cărți de pe www.edituraefes.ro.

Editura EFES respectă prevederile Ordonanței de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce conferă cumpărătorului (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea cărților cumpărate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în ambalaj corespunzător sau chiar același ambalaj și doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând ca clientul să primească în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală formulată în scris (document semnat de cumpărător și transmis electronic sau prin poștă cu confirmare de primire) contravaloarea comenzii. Rambursarea poate fi amânată până la momentul primirii produselor returnate sau până la recepționarea unei dovezi conform căreia produsele au fost expediate.

Editura Efes are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune interese, în condițiile legislației în vigoare. De asemenea, Editura Efes își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Adresa de returnare a produselor este: EFES PIATRA NEAMȚ, pentru retururile efectuate cu Poșta Română, sau EFES PIATRA NEAMȚ, pentru retururile efectuate prin Curier Rapid.